JAPeT通販のサポート

★犬種選びの相談

★躾け相談

★食事相談・健康相談

★避妊・虚勢相談

★迷子相談　　などなど。

また、仮に当店に至らない点を感じましたら、専用のメール窓口がご ざいます。

『ペット110番』と申します、JAPeT本部に直接繋がるメールアド レスです。

当店に関する不満・クレーム・要望、当店の不手際に関する事項を迅速に改善が図れるシステムです。

通販としてのペット販売をおこなっている代理店に対し、不安をお持ちのお客様がいらっしゃるのが現状で、よりお客様に安心してご利用いただけるよう 設置しています。

ペット110番：support@japet.net

注)なおペット110番は当店にて購入いただいたお客様限定のサポートです。またご利用期間は原則1歳のお誕生日までとなっておりますので、それ以 外の方は当店Dogoodにご相談下さい。お問い合わせ

ご利用に当たっては「愛犬・愛猫生命保証書」の証券№を確認させていただきます。

この制度はJAPeT独自の生体保証制度です。

当店「Dogood」で購入された全頭数にお付けしている生体保証制度です。販売する子犬の品質(心身共に健康な子犬の販売)に責任を持つ観点か ら、「販売契約書にて告知した、生体の健康面に関する事項に関して一定条件の範囲で6ヶ 月間保証する」制度です(但し、極小の子などあらかじめ了解され購入された場合は適用外)。

子犬を対象に生後50日以上(もしも50日未満の場合は50日目からの開始)のお 引渡し日から、6ヶ月間保証されます。

しかも生命保証だけでなく、病院費用を軽減する健康保証もセットに なっています。

死亡率は産まれて間もない時に高い傾向にありますので、どこの共済会や保険会社も避ける傾向にありました。

当然の事ながら各ペットショップで独自に保証している仕組みとは全く異なり、JAPeTグループ全体で運用している制度です。

可愛いご家族に万一の時は当店が窓口となりお客様と一緒になって対応いたします。

お引渡しから1週間の免責期間を経て一定の条件に従って保証されることになります。

●  生命保証(死亡時)は代犬もしくは販売価格の 半額保証(但し上限25万円)になります。

●  健康保証(疾病・傷病時)は保証期間内(生後 50日以上(もしも50日未満の場合は50日目からの開始)のお引渡し日から、6ヶ月間)に3回まで適用できます。

＜健康保証金額＞

・販売価格（税込）7万円未満の場合、上限30,000円

・販売価格（税込）7万円以上10万円未満の場合、上限40,000円

・販売価格（税込）10万円以上15万円未満の場合、上限50,000円

・販売価格（税込）15万円以上20万円未満の場合、上限60,000円

・販売価格（税込）20万円以上25万円未満の場合、上限70,000円

・販売価格（税込）25万円以上30万円未満の場合、上限80,000円

・販売価格（税込）30万円以上40万円未満の場合、上限90,000円

・販売価格（税込）40万円以上の場合、上限100,000円

＜ご注意＞

・ 生命保証(死亡時)の代犬・代猫保証時は3ヶ月以内を目処に同種・同等の犬猫を提供(まれな犬猫種は6ヶ月以内を目処)する事になります。

・ 健康保証の3回とは請求権の事項の関係上、1回毎の請求において、治療に関する明細書・領収書の日付から1ヶ月以内を限度として申請書とともにJAPeT 事務局に届いた場合に有効となります(申請者は当店が記入)。

また、1回あたりの請求では、掛かった治療費の80％を上限として支給されます。

なお、お引渡し日から6ヶ月が保証期間ですが、その前に請求回数あ るいは請求金額が上限に達した場合は、その時点で終了となります。

・ 適用外事項

(1) 飼養者が了解の上で、脆弱な生体や疾病等のリスクのある生体を購入された場合

(2) 飼養者の不注意、過失、故意による場合

(3) 伝染病予防ワクチンの接種を受けない場合

(4) 獣医師の治療を受けなかった場合

(5) 天災、火災、交通事故による場合

(6) 去勢・避妊手術が起因した場合

(7) 飼養者以外からの保証請求

(8) 保証請求に際して虚偽の申告があった場合

(9) 国外での場合

(10) ペット以外の目的で購入されている場合

(11) 疾患ではない事由の場合（＜例＞ 乳歯の抜歯・断耳・断尾・フィラリアなどの予防治療・爪きり・狼爪の除去・涙やけ・肛門腺しぼり、等）

(12) 売買契約時に先天性疾患等の異常があり、その異常を知らなかったことに過失がない場合（「隠れた瑕疵」があった場合）　（＜例＞ 停留睾丸・パテラ・水頭症・ＦＩＰ（猫伝染性腹膜炎）・門脈シャント・股関節整形不全・臍、そけいヘルニア、等）

●  購入が決まりましたら、まずは「飼養承諾確認書＆アベニュー生体保証申請書」 をご記入され、当店に送信してください(メールが苦手な方はＦＡＸか郵送にも対応します)。

●  飼養承諾確認書が事務局に到着後、JAPeTが承認した「愛犬・愛猫生命保 証書」が交付され、保証開始となります。

手続きが遅れますとその間の保障ができませんので、お引渡し前に終えられるようお願い致します。

●  売買成立時点において、お客様の過失なく知り得なかった先天性疾患などの異常(隠れた瑕疵)が後に発見された場合はお引渡しから6ヶ月以内であれば契約の 解除していただけます。その場合、お支払い頂いた代金はお引き渡しした犬猫と引き換え(死亡した場合は除く)に全額返金致します。

また、お引き渡しから6ヶ月以内に隠れた瑕疵によって犬猫が死亡した場合、その引取りは致しかねますが、代金は全額返金致します。

なお、隠れた瑕疵によるお客様に何らかの損害が生じた場合の賠償(上限)は次のとおりとなります。

・ 税込み生体販売価格10万円以下・・・・上限40.000円

・ 税込み生体販売価格30万円以下・・・・上限60.000円

・ 税込み生体販売価格30万円超・・・・・・上限80.000円

上記「瑕疵担保責任」はあくまでも売買契約成立時において隠れた瑕疵が存在した事が照明された場合の責任を定めたものですが、実際にはその証明が困 難な場合もあります。

そのような場合であっても、上記通り独自の「アベニュー生体保証性制度」 によって一定の保証が図られております。

どこのネット販売やペットショップ、ブリーダーさんと比べられても遜色のない保証をしています。

保証を使わずに愛犬と過ごされる事を願っていますが、あくまでも「もしも」の事です。